BARBAtur

Biuro Podróży BARBATUR, KRAKÓW ul. Starowiślna 88/14

POTWIERDZENIE POSIADANIA GWARANCJI UBEZPIECZENIOWEJ

Stosownie do postanowień art. 14 ust. 4 pkt. 1 i 2 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych ( Dz. U. z 2001 r. Nr 55, poz. 578 ) Biuro Podróży BARBATUR , 31-035 Kraków ul. Starowiślna 88/14 działając jako organizator turystyki / pośrednik turystyczny wpisany do Rejestru Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych Marszałka Województwa Małopolskiego pod numerem D/387/02/144/2004 potwierdza zabezpieczenie:

• pokrycia kosztów powrotu klientów do kraju, w przypadku gdy wbrew obowiązkowi nie zapewnia tego powrotu
• pokrycia zwrotu wpłat wniesionych przez klientów w razie niewykonania zobowiązań umownych.

1. Zabezpieczenie to zostało dokonane w formie gwarancji ubezpieczeniowej nr M 182375 wystawionej przez Signal Iduna Polska Towarzystwo Ubezpieczeniowe S.A.
2. Suma gwarancji wynosi 30.693,00 PLN
3. Gwarancja jest ważna do dnia 28.02.2011 i obejmuje zabezpieczenie roszczeń dotyczących umów zawartych i wykonanych do tego dnia.
4. Oryginały gwarancji znajdują się:
   • u Ubezpieczyciela – Signal-Iduna Polska TU S.A. ,31-536 Kraków, ul. Podgórska 36
   • w Urzędzie Marszałkowskim Województwa Małopolskiego, Kraków,ul. Racławicka 56
a dodatkowo informacji udziela Centralny Rejestr Zezwoleń przy Ministerstwie Gospodarki Departament Turystyki, Plac Trzech Krzyży 3/5, 00-507 Warszawa, tel. 022 693 46 47.
5. Klient ubiegający się o pokrycie kosztów jego powrotu do kraju w sytuacji, w której organizator turystyki wbrew obowiązkowi i pomimo wezwania nie zapewnia tego powrotu powinien niezwłocznie skontaktować się z Urzędem Marszałkowskim Województwa Małopolskiego tel. 12 379 60 06 lub Centralnym Rejestrem Zezwoleń w Warszawie, Plac Trzech Krzyży 3/5 tel. 22 693 46 47, fax. 22 693 40 44 lub z najbliższą placówką konsularną i przedstawić oryginał umowy o świadczenia usług turystycznych oraz oświadczenie o niewykonaniu przez organizatora turystyki obowiązku w zakresie zapewnienia powrotu do kraju.
6. Klient ubiegający się o zwrot wniesionych wpłat w razie niewykonania zobowiązań umownych powinien przedstawić Ubezpieczycielowi lub Marszałkowi Województwa Małopolskiego prawomocny wyrok sądowy stwierdzający niewykonanie przez organizatora turystyki lub pośrednika turystycznego zobowiązań umownych i nakładający na niego obowiązek zwrotu wpłat wniesionych przez klienta. O wytoczeniu powództwa należy powiadomić Urząd Marszałkowski Województwa Małopolskiego oraz Ubezpieczyciela nie później niż 21 dni po upływie terminu określonego w pkt. 3, pod rygorem utraty zabezpieczenia.

Kraków, dnia 24.02.2010

Jacenty Sufa
Biuro Podróży
BARBATUR

Powyższy dokument do pobrania w formatach:

*.doc

*.pdf

Poprawiony: poniedziałek, 07 czerwca 2010 09:45

Biuro Podróży „Barbatur” Kraków, ul. Starowiślna 88/14

Informacje uzupełniające dla uczestników wczasów w Bułgarii

/prosimy o zapoznanie się przed podpisaniem umowy/

1. Każdy uczestnik wczasów w Bułgarii powinien posiadać nowy dowód osobisty lub paszport ważny co najmniej 6 miesięcy dłużej niż deklarowana data powrotu.
2. W przypadku przejazdu przez Serbię obowiązkowe jest posiadanie paszportu.
3. Czas oczekiwania na wydanie nowego paszportu wynosi około 4 tygodnie.
4. Wizy do Bułgarii i krajów tranzytowych nie obowiązują obywateli Polski.
5. Według informacji uzyskanych w Polskim Ministerstwie Spraw Zagranicznych nie ma w Bułgarii zagrożenia zdrowia i życia ani zagrożeń epidemiologicznych i nie wymagane są żadne szczepienia.
6. Nie ma przeciwwskazań zdrowotnych dla uczestników wczasów w Bułgarii
7. Klient ma możliwość ubezpieczenia się od kosztów rezygnacji z imprezy. Opłata wynosi 3 % ceny imprezy.
8. Zawarcie umowy o udział w imprezie następuje po podpisaniu przez klienta umowy i wpłaceniu zaliczki w wysokości 300 złotych od osoby.
9. Klient zobowiązany jest do uiszczenia całości kosztów imprezy na 30 dni przed jej rozpoczęciem.
10. Integralną częścią umowy są warunki uczestnictwa w imprezach Biura Podróży „Barbatur”, oraz ogólne warunki ubezpiecznie Signal Iduna Polska TU S.A. z którymi klient jest zobowiązany zapoznać się przed zawarciem umowy.

Kraków, dnia 24.02.2010 r. Jacenty Sufa

Biuro Podróży

BARBATUR

Powyższy dokument również do pobrania w formatach:

*.doc

*.pdf

Poprawiony: poniedziałek, 07 czerwca 2010 09:45

WARUNKI UCZESTNICTWA W IMPREZACH BIURA PODRÓŻY „BARBATUR”

Podstawę prawną stanowi art. 385 Kodeksu Cywilnego oraz Ustawa o usługach turystycznych z dnia 29.08.1997 r./ tekst jednolity Dz. U. z 2004 r. Nr 223, poz. 2268, z póżniejszymi zmianami /

I. ZAWARCIE UMOWY

1. Przed zawarciem umowy Klient jest zobowiązany do zapoznania się z niniejszymi warunkami, które stanowią integralną część umowy.
2. Przed zawarciem umowy Biuro przedstawia Klientowi na piśmie:
   • a/ ofertę, która zawiera następujące informacje: cenę imprezy turystycznej lub sposób jaj ustalania, miejsce pobytu lub trasę, rodzaj klasę, lub charakterystykę środka transportu, położenie rodzaj i kategorię obiektu zakwaterowania, ilość i rodzaj posiłków, program zwiedzania jeżeli jest przewidziany.
   • b/ informacje o przepisach paszportowych i wizowych oraz o przeciwwskazaniach zdrowotnych, zagrożeniach dla zdrowia i życia na obszarach pobytu.
   • c/ informacje o możliwości zawarcia umowy ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z udziału w imprezie turystycznej.
3. Zawarcie umowy o udział w imprezie następuje przez podpisanie przez Klienta umowy i wpłatę zaliczki w wysokości 300 złotych od każdej zgłoszonej osoby.
4. Umowę podpisuje każdy Klient osobiście, za osobę niepełnoletnią umowę podpisuje jej opiekun prawny, w przypadku zaś zamówień zbiorowych osoba do tego upoważniona.
5. Klient zobowiązany jest do uiszczenia całości kosztów imprezy na 30 dni przed jej rozpoczęciem. Nie uzupełnienie wpłaty w tym terminie może być potraktowane jako rezygnacja z imprezy.

II.ZMIANA WARUNKÓW UMOWY

1. Biuro zastrzega sobie prawo zmiany programu i ceny imprezy w przypadku:
   • a/ wzrostu kosztu transportu lub wzrostu kursu walut
   • b/ wzrostu opłat urzędowych, podatków, opłat lotniskowych
2. W okresie 20 dni przed datą wyjazdu cena ustalona w umowie nie może być podwyższona.
3. W przypadku wystąpienia nieprzewidzianych okoliczności niezależnych od Biura, przed rozpoczęciem imprezy turystycznej w wyniku których organizator jest zmuszony zmienić istotne warunki umowy z Klientem , Biuro niezwłocznie powiadomi o tym Klienta na piśmie. Klient powinien niezwłocznie poinformować Biuro na piśmie czy:
   • a/przyjmuje proponowaną zmianę umowy, lub
   • b/odstępuje od umowy za natychmiastowym zwrotem wpłaty i bez obowiązku zapłaty kary umownej czy też innych opłat.
4. Biuro zastrzega sobie prawo odwołania imprezy z przyczyn od siebie niezależnych (siła wyższa, brak wymaganej ilości uczestników). Klientowi nie przysługuje z tego powodu odszkodowanie, a jedynie zwrot całości wpłaconej kwoty bez odsetek. O odwołaniu imprezy, Klient zostanie powiadomiony pisemnie nie później niż na 7 dni przed jej rozpoczęciem. Minimalna liczba uczestników imprez autokarowych wynosi 35 osób.
5. Klient ma prawo do przeniesienia uprawnień i obowiązków wynikających z umowy na inną osobę spełniającą warunki udziału w imprezie, przy czym jest ono skuteczne, jeżeli Klient zawiadomi o tym biuro na piśmie, co najmniej na 7 dni przed rozpoczęciem imprezy. Klient zobowiązany jest do pokrycia rzeczywistych kosztów związanych z dokonaniem zmiany.
6. Jeżeli z przyczyn niezależnych od Klienta następują zmiany w trakcie trwania imprezy, biuro zobowiązane jest do zorganizowania świadczeń zastępczych. W wypadku braku takich możliwości Klientowi przysługuje zwrot wartości niezrealizowanych świadczeń.

III. REZYGNACJA Z IMPREZY

1. Rezygnacja z udziału w imprezie następuje w momencie przyjęcia jej w formie pisemnej przez Biuro. Za datę rezygnacji przyjmuje się datę jej otrzymania.
2. Klient może odstąpić od umowy bez zobowiązań finansowych wobec Biura, jeżeli program i cena imprezy ulegnie istotnej zmianie, a Klient nie zaakceptuje zmienionego programu lub ceny.
3. Odstąpienie od umowy z innych powodów niż podano w pkt. 2 uprawniają Biuro do potrącenia rzeczywiście poniesionych kosztów organizacji pobytu klienta, które zostaną obliczone po rozliczeniu imprezy.Klient może wyrazić zgode na ryczałtowe obciążenie kosztami , które ustala się jako:
   • - 15 % ceny imprezy w przypadku rezygnacji do 30 dnia przed rozpoczęciem imprezy
   • - 25 % ceny imprezy w przypadku rezygnacji pomiędzy 29 a 22 dniem przed rozpoczęciem imprezy
   • - 50 % ceny imprezy w przypadku rezygnacji pomiędzy 21 a 15 dniem przed rozpoczęciem imprezy
   • - 70 % ceny imprezy w przypadku rezygnacji pomiędzy 14 a 8 dniem przed rozpoczęciem imprezy.
   • - 90 % ceny imprezy w przypadku rezygnacji na mniej niż 7 dni przed rozpoczęciem imprezy lub nie stawienia się na imprezę.

IV.UBEZPIECZENIA

1. W ramach imprezy zagranicznej Biuro zapewnia Klientom ubezpieczenie od kosztów leczenia (KL) oraz następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW). Szczegóły dotyczące sum gwarancyjnych i dane ubezpieczyciela podane są w umowie.Biuro udostępni Klientowi ogólne warunki tych ubezpieczeń i Klient winien się z nimi zapoznać przed podpisaniem umowy.
2. Biuro wyda Klientowi wpłacajacemu zaliczkę lub należność za imprezę pisemne potwierdzenie posiadania gwarancji w formie ubezpieczenia na rzecz klientów, ze wskazaniem sposobu ubiegania się o wypłatę środków z tego ubezpieczenia.

V. REKLAMACJE

1. Klientowi nie przysługuje zwrot świadczeń, których nie wykorzystał w trakcie trwania imprezy z własnej winy lub, z których zrezygnował.
2. Biuro zobowiązuje się do świadczenia usług określonych ofertą i umową.
3. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania umowy reklamacje winny być niezwłocznie zgłaszane do pilota, rezydenta lub przedstawiciela kontrahenta. Jeśli nie mogły być wyeliminowane w trakcie imprezy należy zgłosić je na piśmie w Biurze w ciągu 30 dni od zakończenia imprezy. Biuro musi je rozpatrzyć w ciągu 30 dni od daty ich wpłynięcia.
4. Reklamacja Klienta skierowana do Biura winna zawierać oświadczenie jego przedstawiciela o wadliwym wykonaniu umowy oraz propozycje zaspokojenia roszczeń. Brak oświadczenia przedstawiciela Biura nie zwalnia jednak Biura od obowiązku rozpatrzenia reklamacji.

VI. ODPOWIEDZIALNOŚĆ BIURA

1. Biuro odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, chyba że jest ono spowodowane wyłącznie działaniem lub zaniechaniem Klienta, działaniem lub zaniechaniem osób trzecich nieuczestniczących w wykonaniu usług przewidzianych w umowie, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć albo siłą wyższą.
2. Biuro ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług w czasie imprezy turystycznej do wysokości rzeczywistej szkody poniesionej przez klienta , jednak nie wyższej jak wysokość dwukrotnej ceny imprezy. Ograniczenie to nie dotyczy szkód na osobie.
3. Biuro odpowiada za bagaż uczestnika wyłącznie w przypadku gdy jest on powierzony do przewozu lub złożony w miejscu wskazanym przez organizatora.

VII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Klient uczestniczący w imprezie zobowiązany jest podporządkować się wszelkim wskazówkom i zaleceniom przedstawiciela Biura umożliwiającym realizację programu.
2. Klient zobowiązany jest do posiadania dokumentów podróżnych oraz do przestrzegania przepisów celnych i dewizowych.
3. Klient ponosi odpowiedzialność materialną wobec Biura za szkody wyrządzone z jego winy lub osoby znajdujące się pod jego opieką w czasie trwania imprezy i zobowiązany jest do ich naprawienia zgodnie z przepisami prawa.
4. We wszystkich nie uregulowanych niniejszymi warunkami sprawach zastosowanie mają przepisy USTAWY z dnia 23.04.1964r. – Kodeks Cywilny (Dz. U. nr 16, poz. 93 z późniejszymi zmianami) oraz Ustawa o usługach turystycznych z dnia 29.08.1997 r.( tekst jednolity Dz. U. z 2004 r. Nr 223, poz. 2268, z póżniejszymi zmianami )

Powyższy dokument do pobrania w formatach:

*.doc

*.pdf

Poprawiony: poniedziałek, 07 czerwca 2010 09:45