Biuro Podróży BARBAtur    INFOLINIA: 012 430-72-52    

BARBAtur Dokumenty Warunki uczestnictwa

WARUNKI UCZESTNICTWA W IMPREZACH BIURA PODRÓŻY „BARBATUR”

Podstawę prawną stanowi art. 385 Kodeksu Cywilnego oraz Ustawa o usługach turystycznych z dnia 29.08.1997 r./ tekst jednolity Dz. U. z 2004 r. Nr 223, poz. 2268, z póżniejszymi zmianami /

I. ZAWARCIE UMOWY

  1. Przed zawarciem umowy Klient jest zobowiązany do zapoznania się z niniejszymi warunkami, które stanowią integralną część umowy.
  2. Przed zawarciem umowy Biuro przedstawia Klientowi na piśmie:
    • a/ ofertę, która zawiera następujące informacje: cenę imprezy turystycznej lub sposób jaj ustalania, miejsce pobytu lub trasę, rodzaj klasę, lub charakterystykę środka transportu, położenie rodzaj i kategorię obiektu zakwaterowania, ilość i rodzaj posiłków, program zwiedzania jeżeli jest przewidziany.
    • b/ informacje o przepisach paszportowych i wizowych oraz o przeciwwskazaniach zdrowotnych, zagrożeniach dla zdrowia i życia na obszarach pobytu.
    • c/ informacje o możliwości zawarcia umowy ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z udziału w imprezie turystycznej.
  3. Zawarcie umowy o udział w imprezie następuje przez podpisanie przez Klienta umowy i wpłatę zaliczki w wysokości 300 złotych od każdej zgłoszonej osoby.
  4. Umowę podpisuje każdy Klient osobiście, za osobę niepełnoletnią umowę podpisuje jej opiekun prawny, w przypadku zaś zamówień zbiorowych osoba do tego upoważniona.
  5. Klient zobowiązany jest do uiszczenia całości kosztów imprezy na 30 dni przed jej rozpoczęciem. Nie uzupełnienie wpłaty w tym terminie może być potraktowane jako rezygnacja z imprezy.

II.ZMIANA WARUNKÓW UMOWY

  1. Biuro zastrzega sobie prawo zmiany programu i ceny imprezy w przypadku:
    • a/ wzrostu kosztu transportu lub wzrostu kursu walut
    • b/ wzrostu opłat urzędowych, podatków, opłat lotniskowych
  2. W okresie 20 dni przed datą wyjazdu cena ustalona w umowie nie może być podwyższona.
  3. W przypadku wystąpienia nieprzewidzianych okoliczności niezależnych od Biura, przed rozpoczęciem imprezy turystycznej w wyniku których organizator jest zmuszony zmienić istotne warunki umowy z Klientem , Biuro niezwłocznie powiadomi o tym Klienta na piśmie. Klient powinien niezwłocznie poinformować Biuro na piśmie czy:
    • a/przyjmuje proponowaną zmianę umowy, lub
    • b/odstępuje od umowy za natychmiastowym zwrotem wpłaty i bez obowiązku zapłaty kary umownej czy też innych opłat.
  4. Biuro zastrzega sobie prawo odwołania imprezy z przyczyn od siebie niezależnych (siła wyższa, brak wymaganej ilości uczestników). Klientowi nie przysługuje z tego powodu odszkodowanie, a jedynie zwrot całości wpłaconej kwoty bez odsetek. O odwołaniu imprezy, Klient zostanie powiadomiony pisemnie nie później niż na 7 dni przed jej rozpoczęciem. Minimalna liczba uczestników imprez autokarowych wynosi 35 osób.
  5. Klient ma prawo do przeniesienia uprawnień i obowiązków wynikających z umowy na inną osobę spełniającą warunki udziału w imprezie, przy czym jest ono skuteczne, jeżeli Klient zawiadomi o tym biuro na piśmie, co najmniej na 7 dni przed rozpoczęciem imprezy. Klient zobowiązany jest do pokrycia rzeczywistych kosztów związanych z dokonaniem zmiany.
  6. Jeżeli z przyczyn niezależnych od Klienta następują zmiany w trakcie trwania imprezy, biuro zobowiązane jest do zorganizowania świadczeń zastępczych. W wypadku braku takich możliwości Klientowi przysługuje zwrot wartości niezrealizowanych świadczeń.

III. REZYGNACJA Z IMPREZY

  1. Rezygnacja z udziału w imprezie następuje w momencie przyjęcia jej w formie pisemnej przez Biuro. Za datę rezygnacji przyjmuje się datę jej otrzymania.
  2. Klient może odstąpić od umowy bez zobowiązań finansowych wobec Biura, jeżeli program i cena imprezy ulegnie istotnej zmianie, a Klient nie zaakceptuje zmienionego programu lub ceny.
  3. Odstąpienie od umowy z innych powodów niż podano w pkt. 2 uprawniają Biuro do potrącenia rzeczywiście poniesionych kosztów organizacji pobytu klienta, które zostaną obliczone po rozliczeniu imprezy.Klient może wyrazić zgode na ryczałtowe obciążenie kosztami , które ustala się jako:
    • - 15 % ceny imprezy w przypadku rezygnacji do 30 dnia przed rozpoczęciem imprezy
    • - 25 % ceny imprezy w przypadku rezygnacji pomiędzy 29 a 22 dniem przed rozpoczęciem imprezy
    • - 50 % ceny imprezy w przypadku rezygnacji pomiędzy 21 a 15 dniem przed rozpoczęciem imprezy
    • - 70 % ceny imprezy w przypadku rezygnacji pomiędzy 14 a 8 dniem przed rozpoczęciem imprezy.
    • - 90 % ceny imprezy w przypadku rezygnacji na mniej niż 7 dni przed rozpoczęciem imprezy lub nie stawienia się na imprezę.

IV.UBEZPIECZENIA

  1. W ramach imprezy zagranicznej Biuro zapewnia Klientom ubezpieczenie od kosztów leczenia (KL) oraz następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW). Szczegóły dotyczące sum gwarancyjnych i dane ubezpieczyciela podane są w umowie.Biuro udostępni Klientowi ogólne warunki tych ubezpieczeń i Klient winien się z nimi zapoznać przed podpisaniem umowy.
  2. Biuro wyda Klientowi wpłacajacemu zaliczkę lub należność za imprezę pisemne potwierdzenie posiadania gwarancji w formie ubezpieczenia na rzecz klientów, ze wskazaniem sposobu ubiegania się o wypłatę środków z tego ubezpieczenia.

V. REKLAMACJE

  1. Klientowi nie przysługuje zwrot świadczeń, których nie wykorzystał w trakcie trwania imprezy z własnej winy lub, z których zrezygnował.
  2. Biuro zobowiązuje się do świadczenia usług określonych ofertą i umową.
  3. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania umowy reklamacje winny być niezwłocznie zgłaszane do pilota, rezydenta lub przedstawiciela kontrahenta. Jeśli nie mogły być wyeliminowane w trakcie imprezy należy zgłosić je na piśmie w Biurze w ciągu 30 dni od zakończenia imprezy. Biuro musi je rozpatrzyć w ciągu 30 dni od daty ich wpłynięcia.
  4. Reklamacja Klienta skierowana do Biura winna zawierać oświadczenie jego przedstawiciela o wadliwym wykonaniu umowy oraz propozycje zaspokojenia roszczeń. Brak oświadczenia przedstawiciela Biura nie zwalnia jednak Biura od obowiązku rozpatrzenia reklamacji.

VI. ODPOWIEDZIALNOŚĆ BIURA

  1. Biuro odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, chyba że jest ono spowodowane wyłącznie działaniem lub zaniechaniem Klienta, działaniem lub zaniechaniem osób trzecich nieuczestniczących w wykonaniu usług przewidzianych w umowie, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć albo siłą wyższą.
  2. Biuro ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług w czasie imprezy turystycznej do wysokości rzeczywistej szkody poniesionej przez klienta , jednak nie wyższej jak wysokość dwukrotnej ceny imprezy. Ograniczenie to nie dotyczy szkód na osobie.
  3. Biuro odpowiada za bagaż uczestnika wyłącznie w przypadku gdy jest on powierzony do przewozu lub złożony w miejscu wskazanym przez organizatora.

VII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Klient uczestniczący w imprezie zobowiązany jest podporządkować się wszelkim wskazówkom i zaleceniom przedstawiciela Biura umożliwiającym realizację programu.
  2. Klient zobowiązany jest do posiadania dokumentów podróżnych oraz do przestrzegania przepisów celnych i dewizowych.
  3. Klient ponosi odpowiedzialność materialną wobec Biura za szkody wyrządzone z jego winy lub osoby znajdujące się pod jego opieką w czasie trwania imprezy i zobowiązany jest do ich naprawienia zgodnie z przepisami prawa.
  4. We wszystkich nie uregulowanych niniejszymi warunkami sprawach zastosowanie mają przepisy USTAWY z dnia 23.04.1964r. – Kodeks Cywilny (Dz. U. nr 16, poz. 93 z późniejszymi zmianami) oraz Ustawa o usługach turystycznych z dnia 29.08.1997 r.( tekst jednolity Dz. U. z 2004 r. Nr 223, poz. 2268, z póżniejszymi zmianami )

Powyższy dokument do pobrania w formatach:

doc.png*.doc

pdf.png*.pdf

Poprawiony (poniedziałek, 07 czerwca 2010 09:45)

© BARBAtur 2009